中創(chuàng)網(wǎng)信息：你今天的客戶明天并不一定是你的，如果你的競爭對手提供了更好的產(chǎn)品和服務(wù)的話，你所能做的就是做好準(zhǔn)備，利用好你的資源，照顧好你的客戶，還有你的雇員、供應(yīng)商和合作伙伴，而且要比競爭對手做得更好。這意味著你的企業(yè)必須信息化。未來最成功的商業(yè)故事將來自在全球化和信息化取得優(yōu)勢的企業(yè)，而未來中國企業(yè)的機會就取決于你向優(yōu)勢企業(yè)位置遷移的速度！ 
　　中國企業(yè)面臨信息化困境 
　　加入WTO之后，中國將成為世界的制造中心，中國制造業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機遇。但是，中國制造業(yè)要加入全球化競爭，亟待提高制造管理水平。對中國企業(yè)來說，已經(jīng)步入了只有依靠管理才能提升企業(yè)競爭力的時代。企業(yè)實施ERP，是提升管理能力的必要手段。但是，中國制造業(yè)的優(yōu)勢過去主要是通過低廉的勞動力成本取得的，中國制造業(yè)的核心技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計和管理水平與國際相比還有較大的差距。隨著全球化的發(fā)展，勞動力成本的優(yōu)勢將逐漸喪失，而核心技術(shù)與產(chǎn)品設(shè)計能力要達(dá)到國際水平還有很長的路要走。因此，提高企業(yè)管理水平將是中國制造業(yè)增強國際競爭力最現(xiàn)實、最可行的途徑。 
　　對于全球化競爭最激烈的服務(wù)業(yè)，中國相關(guān)企業(yè)也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，包括金融、電信、醫(yī)療保健、傳媒、高科技、酒店、房地產(chǎn)等行業(yè)的企業(yè)對信息化的要求非常迫切。 
　　我們很快會看到美國的大都會保險公司、紐約人壽保險公司、美國銀行、花旗銀行等全面的服務(wù)品牌進(jìn)入中國。因此，3年之內(nèi)中國服務(wù)業(yè)的狀況情況將發(fā)生根本改變。 
　　服務(wù)業(yè)的挑戰(zhàn)是提供個性化服務(wù)。比如移動電話用戶的消費行為是個性化的，一個經(jīng)常出差的用戶有大量漫游通話費，電信服務(wù)商在漫游費上的優(yōu)惠政策對他就會有很大的吸引力，而同樣的政策對普通消費者可能沒有什么實際意義。這就是個性化服務(wù)的魅力。 
　　在金融業(yè)，創(chuàng)新和風(fēng)險控制將成為企業(yè)的核心競爭能力。銀行、保險、證券本身就是一個風(fēng)險管理行業(yè)。誰具有駕馭風(fēng)險的能力，誰就成功了。 
　　在未來流通業(yè)的競爭就是信息化的競爭，消費品分銷、第三方物流、連鎖零售等行業(yè)將通過信息化改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方法。 
　　以零售業(yè)為例，根據(jù)麥肯錫對中國零售業(yè)的分析報告，中國零售業(yè)未來3到5年里面競爭格局會發(fā)生改變，60％的營業(yè)額會被國際化的大零售商壟斷，30％被全國性的零售商壟斷，10％才是地區(qū)零售商在做�，F(xiàn)在的情況恰恰是反過來的，有70％－80％的營業(yè)額是地域性的零售商在做。所以現(xiàn)在零售商要考慮的是生存和滅亡的問題。 
　　總之，不管你的企業(yè)規(guī)模大小，不管你在什么行業(yè)、處于什么發(fā)展階段，你都將面臨全球化和信息化的挑戰(zhàn)。這就是中國企業(yè)現(xiàn)在面臨的商業(yè)環(huán)境。 
　　企業(yè)信息化從何著手 
　　信息化是中國企業(yè)提升國際競爭力最有效的武器。信息化對面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的中國企業(yè)來說不是“保健品”，而是“止疼藥”。因此，企業(yè)信息化一定要從核心業(yè)務(wù)著手。 
　　不同企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是不一樣的，但是不同企業(yè)的核心業(yè)務(wù)離不開財務(wù)管理。財務(wù)管理對任何企業(yè)來說都是關(guān)鍵的，財務(wù)管理不是簡單的會計核算，即后臺會計，而是從企業(yè)經(jīng)營角度來說，管理好企業(yè)的資金流，就管理好企業(yè)的生命線。 
　　制造業(yè)的上游企業(yè)，其核心競爭力是客戶資源和供應(yīng)鏈，它需要網(wǎng)絡(luò)分銷、CRM和SCM；而下游企業(yè)關(guān)心的是制造能力，因此需要一套功能完善的ERP來控制成本和提高運作效率。一個高科技的咨詢公司，比如軟件公司什么最關(guān)鍵？人力資源，它需要人力資源和知識管理軟件。資產(chǎn)密集型的企業(yè)很重要的業(yè)務(wù)當(dāng)然是采購和資產(chǎn)管理。 
　　總之，不同的企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是不一樣的，企業(yè)信息化一定要從核心業(yè)務(wù)著手。