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如何來(lái)控制大賣場(chǎng)的派樣效果呢?

日期:2010年9月8日 瀏覽:2650 次
    派樣,作為新產(chǎn)品的宣傳手段在擴(kuò)大購(gòu)物群、挖掘潛在消費(fèi)者、培育市場(chǎng)等方面已經(jīng)被廣為接受,派樣效果的好壞,直接受到執(zhí)行的影響,而執(zhí)行的控制度又直接影響投入的費(fèi)用、效果與費(fèi)用。
    傳統(tǒng)的派樣方法一般分為兩種,一種是挑選目標(biāo)購(gòu)物群的活動(dòng)區(qū)域,鎖定賣場(chǎng)、寫字樓、社區(qū)、地鐵出口等,再通過(guò)促銷員對(duì)活動(dòng)區(qū)域的人群根據(jù)年齡、穿著、出現(xiàn)時(shí)間等進(jìn)行甄選,最后把樣品送到消費(fèi)者手上,此種方法外資公司和國(guó)內(nèi)有實(shí)力的公司使用較多;另一種是捆綁在公司的老產(chǎn)品上進(jìn)行贈(zèng)送,此種方法國(guó)內(nèi)公司使用較多。
    這兩種方法的優(yōu)勢(shì)明顯、操作簡(jiǎn)單、方便高效。但是劣勢(shì)也同樣明顯:第一,對(duì)促銷員的挑選、培訓(xùn),對(duì)個(gè)人的溝通、對(duì)其派發(fā)的監(jiān)督,需要投入大量的人力、物力,不然效果大打折扣。君不見(jiàn),街頭派樣的商品,同時(shí)派2份或者以上的,連續(xù)一路見(jiàn)人就派的,甚至有沒(méi)有給自己派,都是非常難以控制的問(wèn)題。這僅僅是針對(duì)促銷員的素質(zhì)問(wèn)題而言,只有靠強(qiáng)大的監(jiān)督才能完成這項(xiàng)工作。但是對(duì)于促銷員甄選目標(biāo)顧客的業(yè)務(wù)能力就是另外一個(gè)問(wèn)題了,所謂“一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特”,如何保證促銷員的業(yè)務(wù)能力,那么也就只有靠不停的檢查來(lái)完成。第二種,捆綁在老產(chǎn)品上就限定了擴(kuò)大顧客群,相信一個(gè)成熟的顧客不會(huì)因?yàn)橐粋(gè)未曾相識(shí)的新產(chǎn)品而去買老產(chǎn)品,而這恰恰背離了派樣的初衷。另外就是對(duì)于捆綁而成的贈(zèng)品,消費(fèi)者的關(guān)注度遠(yuǎn)小于直接拿到手上的樣品。
    對(duì)傳統(tǒng)的派樣做一個(gè)總結(jié),就是可控性差、樣品管理困難、隱性成本高,最重要的是活動(dòng)的評(píng)估非常困難。隨著現(xiàn)在大賣場(chǎng)的影響力越來(lái)越大,通過(guò)在賣場(chǎng)派樣的活動(dòng)不斷涌現(xiàn),如何來(lái)控制大賣場(chǎng)的派樣效果呢?

解決可控性問(wèn)題
    這主要體現(xiàn)在目標(biāo)顧客的甄選上。我們以前是靠人來(lái)判斷,主觀性太強(qiáng),有沒(méi)有客觀性的甄選標(biāo)準(zhǔn)呢?有!如果我們推出的是市場(chǎng)已經(jīng)有的產(chǎn)品,那么同品類、相關(guān)品類產(chǎn)品的顧客就是我們的潛在顧客,例如A品牌洗發(fā)水的潛在顧客就是購(gòu)買B品牌洗發(fā)水的顧客,或者是購(gòu)買頭發(fā)護(hù)理類產(chǎn)品的顧客;如果我們推出的是市場(chǎng)全新的產(chǎn)品,那么相關(guān)品類的顧客就是我們的潛在顧客,例如C新型果汁飲料的潛在消費(fèi)者可能就是其他果汁飲料的顧客。我們由對(duì)顧客的外表的主觀判斷而上升到對(duì)其購(gòu)物行為的客觀判斷,使其購(gòu)買行為清晰可見(jiàn),在這個(gè)“錢包投票”的時(shí)代,我們營(yíng)銷的終極目標(biāo),就是要改變潛在顧客的購(gòu)物行為,即實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。通過(guò)同品類和相關(guān)品類對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行鎖定,進(jìn)行一對(duì)一溝通,把恰當(dāng)?shù)男畔⒃谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)候傳遞給恰當(dāng)?shù)娜恕?/FONT>

樣品的管理
    在鎖定了目標(biāo)顧客后,一切就清晰起來(lái),我們可以知道樣品總共是多少,派了多少給顧客,還剩余多少,使明細(xì)賬一目了然,賬清了,那么管理的難度也就下來(lái)了。在常規(guī)派樣中把可能出現(xiàn)的多派、貪污等人為損失減少到最小。而且在鎖定了目標(biāo)顧客后,使得派樣的準(zhǔn)確率大大提高,錯(cuò)派大大減少。

隱性成本控制
    隱性成本主要指促銷員的培訓(xùn)以及監(jiān)督投入,還有很大的一塊就是浪費(fèi),派給了不可能成為我們的消費(fèi)者的顧客。也許有人要說(shuō),我們是大眾消費(fèi)品,只要是人就會(huì)消費(fèi),比如飲料、食用油一類的商品,但是你知道誰(shuí)是你的重度忠誠(chéng)消費(fèi)者,誰(shuí)是你那20%的人呢?隱性成本的降低,主要得力于把過(guò)程中的不可控因素和浪費(fèi)降到最低,把錢花到刀刃上。

派樣為了引導(dǎo)后續(xù)市場(chǎng)
    派樣不是最終目的,而是為我們的后來(lái)市場(chǎng)行動(dòng)做導(dǎo)引。派樣結(jié)束后最重要的就是評(píng)估,而傳統(tǒng)派樣最難做好的也是評(píng)估。在目標(biāo)顧客鎖定、樣品管理清晰后,那么評(píng)估的可行、可靠性也就浮出了水面,我們可以看到同品類、相關(guān)品類的顧客都有哪些消費(fèi)特征,消費(fèi)能力如何,還可以根據(jù)購(gòu)物籃數(shù)據(jù)勾勒和描繪某一品牌消費(fèi)者等等。為我們的后續(xù)市場(chǎng)行為進(jìn)行精確引導(dǎo)。
    那么,我們?nèi)绾蝸?lái)實(shí)現(xiàn)這些呢?這時(shí)條形碼就該發(fā)揮它的作用了。以上所有的實(shí)現(xiàn)都是依靠條形碼的交易數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,通俗一點(diǎn)講,就是根據(jù)購(gòu)物小票的實(shí)際購(gòu)買數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的:基于購(gòu)買行為,區(qū)分目標(biāo)顧客的不同類型;提供有針對(duì)性的營(yíng)銷工具,改變顧客購(gòu)買行為。(唐松)


轉(zhuǎn)自:商務(wù)部網(wǎng)站 (編輯:岳陽(yáng))

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