亚洲国产一区heyzo_亚洲日韩理论片在线观看_无码永久免费AV网站高清_亚洲国产欧美一区二区三区

手機(jī)連鎖企業(yè)的CRM解決方案

日期:2010年11月16日 瀏覽:5369 次

     手機(jī)連鎖企業(yè),屬于多門(mén)店的企業(yè),代理的手機(jī)品牌多,管理上多采取傳統(tǒng)的方式。

    管家婆CRM企業(yè)版解決方案。

    1、無(wú)序管理到穩(wěn)健格局。通過(guò)引入管家婆CRM,讓各級(jí)員工形成良好的、統(tǒng)一的工作模式,即有目標(biāo)-有計(jì)劃-有行動(dòng)記錄-有總結(jié)。比如區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng),每天早上作出當(dāng)天的銷(xiāo)售目標(biāo),每天下班前匯報(bào)銷(xiāo)售金額。每周計(jì)劃重要事件、完成標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間,每周結(jié)束要有總結(jié)。其他部門(mén)員工也一樣。通過(guò)目標(biāo)計(jì)劃管理,讓員工養(yǎng)成這樣的習(xí)慣,再通過(guò)對(duì)目標(biāo)計(jì)劃好的員工進(jìn)行CRM記錄的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,慢慢就養(yǎng)成了這樣的工作習(xí)慣。做好了這點(diǎn),從總經(jīng)理到經(jīng)理,從經(jīng)理到員工,信息的上傳下達(dá)就更加高效,形成了一個(gè)穩(wěn)健的管理模式;改變以前管理和工作的無(wú)序狀態(tài)。這樣,管理模式就可以傳承下來(lái),便于復(fù)制,管理變得更加輕松!
    2、重大事件有效管理和監(jiān)督,狠抓落實(shí)。比如,公司合作中有多個(gè)供貨商,通過(guò)透明-協(xié)同的管理與供貨商的一些返點(diǎn)等活動(dòng)審批,讓各個(gè)環(huán)節(jié)透明,互相監(jiān)督、快速高效、事后查證等,形成了一個(gè)穩(wěn)健的工作模式,不會(huì)出現(xiàn)公司人員和某個(gè)供貨商關(guān)系好而導(dǎo)致的漏洞;以及管理公司各項(xiàng)重大事件,要求有明確的計(jì)劃,明確的完成結(jié)果和完成時(shí)間,明確的執(zhí)行記錄,有效提高工作協(xié)同,并可以起到監(jiān)督管理的作用。

    3、監(jiān)控費(fèi)用花銷(xiāo),提高審批速度。沒(méi)有審批系統(tǒng),總經(jīng)理每天要處理很多審批,要么自己沒(méi)時(shí)間,要么自己被迫打斷,下面的人報(bào)銷(xiāo)找人簽字也是個(gè)很麻煩的事。有了協(xié)同高效的費(fèi)用等審批,讓審批變得簡(jiǎn)單、透明、高效,最重要的是,還可以供事后查閱和分析?陀^上為總經(jīng)理解放了大量的審批時(shí)間;

    4、高效溝通的信息平臺(tái),有效引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)氛圍,減少溝通成本。比如,獎(jiǎng)罰專(zhuān)欄、排行專(zhuān)欄等,讓各個(gè)部門(mén)互相競(jìng)賽,各個(gè)員工相互競(jìng)賽,通過(guò)信息的快遞激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)!

    5、快速資訊管理。比如,手機(jī)新品信息、產(chǎn)品政策信息等,以前只有問(wèn)人索取,使用管家婆CRM后,系統(tǒng)可以提供大量的資訊,供員工自助式查詢(xún);

    6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理。手機(jī)零售店,一般都是同行密集型的,建立快速高效的從各個(gè)終端反饋各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),給公司市場(chǎng)部更多的參考,快速果斷的給出反應(yīng);可以精確到每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、每天的動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)了解;

    7、知識(shí)及資料庫(kù)。從店長(zhǎng)到員工,從行政到門(mén)店,讓員工總結(jié)形成崗位職責(zé)、工作要求、工作流程等;并不斷的每天總結(jié)、反省和改善。同時(shí),不斷積累各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、各種制度等等,把員工的智慧留下來(lái),讓新員工快速上手,讓老員工更加優(yōu)秀。形成了公司“人在有改善、人走無(wú)影響”的寶貴知識(shí)庫(kù)。

    8、 客戶(hù)管理精準(zhǔn)分析精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。手機(jī)連鎖需要在終端客戶(hù)上狠下了管理功夫,不僅僅管理客戶(hù)的基本信息,通過(guò)填寫(xiě)客戶(hù)信息送小禮品的方式搜集客戶(hù)的地址、手機(jī)、電子郵件,這樣,就可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行普通和重要等分類(lèi)。在激烈的店面競(jìng)爭(zhēng)中,分析出客戶(hù)在各個(gè)區(qū)域和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的占有率,并有效針對(duì)不同門(mén)店、不同區(qū)域、不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、不同客戶(hù)群體開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)。還可以開(kāi)始精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的步伐,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和手機(jī)短信營(yíng)銷(xiāo)。

    9、從只管銷(xiāo)售結(jié)果到管理員工腦力勞動(dòng)。廈門(mén)中僑通訊林總最有感觸的是“員工的腦力勞動(dòng)可以管理”。這是讓企業(yè)騰飛的源動(dòng)力;比如,管理各區(qū)域經(jīng)理、門(mén)店店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)的周報(bào)和日?qǐng)?bào),不僅每周有銷(xiāo)售指標(biāo)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的匯報(bào),而且每天有各個(gè)店的銷(xiāo)售指標(biāo)、完成業(yè)績(jī);最重要的是,店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)每天都要總結(jié)和反省,有效管理了員工的腦力勞動(dòng),林總反復(fù)說(shuō)這點(diǎn)在銷(xiāo)售和管理中成效很大,是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。同時(shí),借助周會(huì)部門(mén)會(huì)議的日程評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì),形成了一個(gè)固定的良好的工作模式和管理模式;

    10、企業(yè)文化及思想管理。企業(yè)文化是一個(gè)比較抽象但也很具體的管理,先要形成文,而不僅僅是墻上的標(biāo)語(yǔ),還需要對(duì)文化進(jìn)行升華。比如提倡什么、反對(duì)什么,多給員工一些精神糧食,因?yàn)椤俺赡耆瞬恍枰唤逃,但需要時(shí)時(shí)提醒”,這樣,在企業(yè)里面就慢慢形成了正面的土壤。借助管家婆CRM,把管理者的聲音無(wú)限大的放大,讓企業(yè)按照管理者的意志影響升入下去!

    手機(jī)行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,業(yè)務(wù)規(guī);旧铣尚停芾磉是普遍顯得混亂。要想從根本上改變管理無(wú)序的狀態(tài),必須借助先進(jìn)的管理工具,開(kāi)始先進(jìn)的管理方法。讓員工形成統(tǒng)一的工作習(xí)慣和模式,讓管理按照統(tǒng)一的模式運(yùn)作,企業(yè)就少了很多因?yàn)閭(gè)人原因?qū)е碌膮⒉畈积R,企業(yè)從無(wú)序變有序。在客戶(hù)是根本的當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)目前需要以客戶(hù)為中心的管理模式,這個(gè)模式不是簡(jiǎn)單的客戶(hù)管理,也不是簡(jiǎn)單的辦公管理,而是通過(guò)培養(yǎng)員工的工作習(xí)慣逐步搭建企業(yè)的穩(wěn)健成型的管理模式,把老板解放出來(lái),也不會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人的風(fēng)格而改變企業(yè)的模式和格局,讓企業(yè)在變化中保持穩(wěn)健,煥發(fā)強(qiáng)勁的動(dòng)力。

商品搜索  
信息搜索: