會(huì)員管理包括會(huì)員設(shè)置、會(huì)員檔案、會(huì)員積分、會(huì)員禮品、會(huì)員特價(jià)、會(huì)員儲(chǔ)值等的管理。

會(huì)員卡分為普通會(huì)員卡與充值會(huì)員卡兩種類(lèi)別。

會(huì)員設(shè)置：首先設(shè)置會(huì)員卡信息。

會(huì)員卡類(lèi)設(shè)置

l. 會(huì)員卡的類(lèi)型分為IC 卡或磁卡，如果會(huì)員卡的類(lèi)型是IC 卡，需要定義卡號(hào)前綴或后綴，讀卡器類(lèi)型、讀卡器接口、IC 卡類(lèi)型等。目前系統(tǒng)支持的是明華澳漢和誠(chéng)希的讀寫(xiě)器及SLE4442 卡。

2. 會(huì)員卡業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置包括會(huì)員前臺(tái)消費(fèi)是否打印卡號(hào)或姓名、前臺(tái)會(huì)員號(hào)是否可見(jiàn)、會(huì)員是否在各分店通用、分店上傳會(huì)員時(shí)是否即時(shí)更新會(huì)員檔案、是否啟用儲(chǔ)值消費(fèi)功能等。

會(huì)員類(lèi)別

系統(tǒng)默認(rèn)的會(huì)員類(lèi)別為會(huì)員卡與折扣卡。會(huì)員卡是對(duì)會(huì)員消費(fèi)提供會(huì)員價(jià)格，折扣卡是對(duì)會(huì)員消費(fèi)提供交易總額折扣。商場(chǎng)可根據(jù)實(shí)際情況增刪所需的會(huì)員類(lèi)別。對(duì)會(huì)員卡/儲(chǔ)值卡是否參與積分進(jìn)行設(shè)置。

充值業(yè)務(wù)

當(dāng)在會(huì)員卡的業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置中設(shè)置“啟用儲(chǔ)值消費(fèi)功能”時(shí)，需要對(duì)充值業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)置。

充值業(yè)務(wù)有以下幾種使用模式。

1.限發(fā)卡店使用，適用于單店。在連鎖情況下，充值卡限在發(fā)卡分店使用，不得跨店消費(fèi)。發(fā)卡及消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄在分店數(shù)據(jù)庫(kù)，不作上下傳。

2.連鎖，充值卡在各分店通用。總部與分部通過(guò)ISDN 或光纖網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)連接。前臺(tái)消費(fèi)時(shí)在總部數(shù)據(jù)庫(kù)記錄消費(fèi)數(shù)據(jù)，需要在總分部間交換數(shù)據(jù)。

3.連鎖，總部發(fā)卡，各分店限使用一次，用后回收。禁止跨店重復(fù)使用。需要在總分部間交換數(shù)據(jù)。

充值業(yè)務(wù)設(shè)置包含如下幾項(xiàng)：

1. 積分轉(zhuǎn)儲(chǔ)值：多少積分可以換取儲(chǔ)值金額多少；

2. 設(shè)置充值卡留底金額；

3. 充值時(shí)是否可為負(fù)值；

4. 前臺(tái)充值卡消費(fèi)是否打印卡流水號(hào)。

會(huì)員檔案

會(huì)員檔案的內(nèi)容包括會(huì)員卡類(lèi)別、卡號(hào)、姓名、有效期、積分、余額及會(huì)員資料等信息。

其中，積分與金額信息是會(huì)員卡在前臺(tái)使用時(shí)，由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算生成�？偛吭黾拥臅�(huì)員資料可以下傳到分部，另外分部本身可以增加會(huì)員資料，但分部增加的會(huì)員資料不會(huì)上傳到總部，只能在分部使用。在分部修改的總部會(huì)員資料上傳總部后，審核后會(huì)修改總部會(huì)員資料。

會(huì)員儲(chǔ)值消費(fèi)

本系統(tǒng)支持儲(chǔ)值消費(fèi)。要啟用儲(chǔ)值功能，請(qǐng)按以下步驟操作：

1. 首先在“會(huì)員設(shè)置”->“會(huì)員卡”->“業(yè)務(wù)規(guī)則”中選擇“啟用儲(chǔ)值消費(fèi)功能”，在“會(huì)員設(shè)置”中將出現(xiàn)一個(gè)新的頁(yè)面“充值業(yè)務(wù)”。

2. 在“會(huì)員設(shè)置”-> “充值業(yè)務(wù)”頁(yè)面，您可以在三種充值業(yè)務(wù)模型中選擇一種，一旦設(shè)定并且發(fā)卡之后，系統(tǒng)將不允許再改變充值業(yè)務(wù)模型。

3. 在“會(huì)員設(shè)置”-> “會(huì)員類(lèi)別”頁(yè)面，請(qǐng)新增或改變會(huì)員類(lèi)別，指定類(lèi)別的“是否儲(chǔ)值”屬性為“是”。

4. 在“會(huì)員設(shè)置”-> “會(huì)員卡”頁(yè)面，指定儲(chǔ)值卡類(lèi)型，是IC 卡還是磁卡/條碼卡；如果是IC 卡，還需要在下面繼續(xù)設(shè)置IC 卡讀寫(xiě)器；如果是磁卡，可能需要指定刷卡讀取串的前綴和后綴，用于過(guò)濾有效的內(nèi)容。

5. 在前臺(tái)POS 設(shè)置中指定儲(chǔ)值卡類(lèi)型和設(shè)置參數(shù)。

批量制卡

當(dāng)在會(huì)員設(shè)置中設(shè)置“啟用會(huì)員儲(chǔ)值功能”后，會(huì)員卡可當(dāng)作充值卡使用。充值會(huì)員卡可進(jìn)行批量制卡。批量制卡時(shí)，設(shè)定卡的有效起止日期、會(huì)員類(lèi)別、初始金額、卡號(hào)開(kāi)始值、步長(zhǎng)、數(shù)量等信息后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)批量生成規(guī)定數(shù)量的充值會(huì)員卡。

注：窗口中有“批量生成時(shí)作EAN-13 碼校驗(yàn)”選項(xiàng)，若選中，在生成時(shí)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行EAN-13的校驗(yàn)。

發(fā)卡

完成充值會(huì)員卡初始化工作之后，便可以將卡發(fā)放給客戶(hù)。會(huì)員卡發(fā)放的同時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行管理，如持卡人信息、卡當(dāng)前狀態(tài)等，以便于商場(chǎng)進(jìn)行有效地管理。

充值

充值會(huì)員卡可以連續(xù)使用，當(dāng)卡的余額不足時(shí)可以進(jìn)行充值。

充值卡管理

充值卡管理用于對(duì)充值卡的掛失、恢復(fù)、退卡、作廢、設(shè)置密碼及查詢(xún)。

換卡補(bǔ)卡

針對(duì)會(huì)員卡的丟失、損壞等情況，系統(tǒng)提供了會(huì)員卡換卡和補(bǔ)卡功能。換卡時(shí)輸入原卡號(hào)和一個(gè)已經(jīng)存在要換的卡號(hào)，點(diǎn)擊[換卡]按鈕。補(bǔ)卡時(shí)，輸入原卡號(hào)，點(diǎn)擊[補(bǔ)卡]按鈕。

會(huì)員檔案審核

對(duì)于連鎖超市，可以在總部批量生成會(huì)員卡信息，分店發(fā)放會(huì)員卡時(shí)，同時(shí)錄入會(huì)員詳細(xì)資料，上傳到總店后，在“會(huì)員檔案審核”中審核后會(huì)員資料才會(huì)真正生效。

查詢(xún)

系統(tǒng)提供了對(duì)會(huì)員的多種查詢(xún)方法。包括：

1.會(huì)員查詢(xún)

2.會(huì)_________員生日查詢(xún)

3.會(huì)員結(jié)構(gòu)分析：分別按會(huì)員狀態(tài)、年齡段、性別、婚姻狀態(tài)分析。

4.會(huì)員消費(fèi)查詢(xún)：包括會(huì)員消費(fèi)商品明細(xì)、會(huì)員讓利、會(huì)員消費(fèi)類(lèi)別匯總、按發(fā)卡人匯總、會(huì)員銷(xiāo)售匯總。

5.會(huì)員消費(fèi)積分查詢(xún)：包括會(huì)員積分查詢(xún)、禮品兌換查詢(xún)、沖減積分明細(xì)、獎(jiǎng)勵(lì)積分明細(xì)、積分轉(zhuǎn)儲(chǔ)值及會(huì)員積分說(shuō)明。

6.充值卡查詢(xún)：包括儲(chǔ)值卡信息、充值記錄及儲(chǔ)值業(yè)務(wù)說(shuō)明。