生產(chǎn)廠家多、生產(chǎn)技術(shù)日趨成熟、自然木材資源有限、消費者的心態(tài)理性化、產(chǎn)品高度同質(zhì)化，面對這些的市場狀況，如何在激烈的競爭中突出重圍？如何在眾多品牌中脫穎而出？解決這些營銷疑難問題已成為當今地板經(jīng)營者的當務(wù)之急。
    賣價格？賣功能?賣款式？這些都不是最終決勝終端的武器，價格只是洗牌運動的一種手段。近年來，伴隨國民經(jīng)濟和房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長，地板產(chǎn)業(yè)也得到了迅猛發(fā)揮，目前已形成2.5億的生產(chǎn)規(guī)模，以每20%速度增長，需求量多對于經(jīng)銷商來說應(yīng)該是件好事，但是由于地板生產(chǎn)廠家多，銷量大，最終盈利的還是少，價格這把雙刃劍在刺激市場的同時，也帶給地板經(jīng)營者很多的無奈感嘆。 
    長期以來，地板經(jīng)營中脫離服務(wù)、犧牲品質(zhì)的“價格戰(zhàn)”所引起的各種惡性競爭，已令整個木地板行業(yè)秩序混亂，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益，影響正規(guī)品牌商家的正常經(jīng)營。另外，由于歷史環(huán)境原因，地板廠家并沒有真正將服務(wù)加以重視和兌現(xiàn)，在處理消費者的投訴上，拖拉、搪塞、逃避責任等現(xiàn)象時有發(fā)生，一些企業(yè)和品牌向消費者承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但實際過程中服務(wù)的質(zhì)量卻并不如人意。目前地板的目標顧客都是非常理性的消費群體，購買地板時關(guān)心的問題已從價格、質(zhì)量上轉(zhuǎn)移，他們對品牌都有一定的了解，主觀意識促使他們對產(chǎn)品的供應(yīng)者提出了的更高的要求，除了要求絕對的質(zhì)量保證外，經(jīng)銷商的服務(wù)承諾能否得到真正履行已經(jīng)成為決定最終購買的主要因素，買品質(zhì)、買品牌固然重要，但更重要的是消費者最終希望買到一個放心和滿意。 
    當然，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)針對的不只有終端消費者，還包括分散在各地的中間代理商、企業(yè)最終服務(wù)品質(zhì)的好壞還要看他們執(zhí)行的效果，除了企業(yè)與經(jīng)銷商兩者之間相互提攜，誠信合作之外，企業(yè)還應(yīng)通過服務(wù)這一溝通平臺，建立、維護與中間商之間的忠誠度，以贏得他們的口碑來增加品牌的價值，從中找到適合雙方的合作方式和盈利模式�？傊�，只有實現(xiàn)企業(yè)、中間商、消費者三者的共贏才是一種良性的企業(yè)發(fā)展之路。 
    面對這些新的情況，金典地板順應(yīng)新的營銷發(fā)展趨勢，從一開始就敏銳的捕捉到了這一訊息，通過體貼入微的服務(wù)保障，一言九鼎的服務(wù)承諾和售前、售中、售后的全程跟蹤服務(wù)模式在同行面前作出了表率，人情化、情感化營銷服務(wù)手段為金典地板贏得眾多客戶滿意的口碑，增加了品牌的美譽度。對于廣大的中間商朋友，金典本著誠信、共贏的加盟原則，廣泛尋求合作伙伴，強強聯(lián)合共同開發(fā)中國市場。 
    高標準的服務(wù)已是產(chǎn)品贏得市場的一個重要賣點，將品質(zhì)作為品牌無形資產(chǎn)的同時，提升服務(wù)無疑成為了地板行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵步驟，從目前的消費發(fā)展階段來看，消費者的需求、追求檔次已經(jīng)提高，因此所有商業(yè)活動的售后服務(wù)環(huán)節(jié)也應(yīng)該相應(yīng)得到提高，金典作為一家大型的地板生產(chǎn)企業(yè)，有責任有義務(wù)號召全行業(yè)提升品牌的服務(wù)意識，維護行業(yè)的正常秩序和保障良好的經(jīng)營環(huán)境，推動整個產(chǎn)業(yè)的和諧健康發(fā)展。目前我國地板產(chǎn)業(yè)正面臨洗牌考驗，能否創(chuàng)新品牌的服務(wù)理念和提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)將成為企業(yè)決勝終端的最后殺手锏。
    來源：中華地板網(wǎng)